Bacatá Rumbo · Bogotá, Colombia
Consultoría que se adapta
al ritmo de su empresa
Trabajamos con empresas colombianas que necesitan revisar su operación, ordenar su documentación o coordinar varias sedes. El proceso va a su paso.
Nuestras áreas de trabajo
Tres programas diseñados para situaciones concretas. Cada uno tiene un alcance definido, una duración clara y un entregable escrito.
Revisión de Calidad de Servicio
Estudio de cuatro semanas para empresas que reciben más quejas que antes pero no tienen claro dónde se rompe la cadena de atención. Cubre el recorrido del cliente, el historial de reclamaciones y la observación del equipo de contacto.
- Informe con causas ordenadas por frecuencia y costo
- Sesión de discusión con líderes de operación
- Sin identificación individual de personal
COP 300.000
Consultar
Cumplimiento y Documentación
Programa de cuatro meses para empresas en crecimiento cuyas obligaciones administrativas han superado su capacidad de registro. Revisa contratos, documentación laboral, manejo de datos personales y permisos sectoriales.
- Documento corregido y calendario de obligaciones
- Contratos modelo para uso ordinario
- Ocho sesiones de trabajo incluidas
COP 570.000
Consultar
Gestión Multisede
Programa de diez meses para empresas con tres o más sedes donde los estándares y resultados varían entre ubicaciones. Incluye definición de expectativas, diseño de ritmo de reporte y acompañamiento individual a cada gerente de sede.
- Manual operativo construido con los gerentes
- Revisión a los seis meses para ajustar el rumbo
- Dos talleres grupales con todos los gerentes
COP 945.000
ConsultarPor qué trabajar con nosotros
Cada empresa tiene su propia historia. No aplicamos recetas genéricas; estudiamos la situación antes de proponer cualquier camino.
Enfoque en lo que ya existe
Partimos del equipo y los procesos actuales. No pedimos que todo cambie al mismo tiempo.
Entregables por escrito
Cada programa cierra con documentos que el equipo puede usar sin necesidad de seguir dependiendo de nosotros.
Plazos definidos desde el inicio
Sabemos cuánto dura cada programa y lo acordamos antes de empezar. No hay extensiones indefinidas.
Señalamos los límites
Si un asunto requiere abogado o contador, lo decimos. No intentamos sustituir lo que corresponde a otro profesional.
Trato directo
Trabajamos directamente con los responsables de cada área, sin intermediarios que dilaten la comunicación.
Confidencialidad del proceso
Los nombres y datos internos de la empresa permanecen dentro del acuerdo. Los informes describen patrones, no personas.
¿Tiene claro el problema pero no sabe por dónde comenzar?
Una conversación inicial sin costo le permite describir la situación y recibir una orientación sobre qué programa se ajusta mejor a lo que necesita.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de comenzar.
¿Cómo sé si mi empresa necesita una revisión de calidad de servicio?
El indicador más claro es cuando el número de quejas sube pero los responsables del equipo no coinciden en la causa. También aplica cuando se han tomado medidas correctivas que no lograron el efecto esperado. El programa busca ordenar esa lectura antes de decidir qué cambiar.
¿El programa de cumplimiento reemplaza al abogado de la empresa?
No. El programa revisa el estado de la documentación, identifica los vacíos más habituales y produce los documentos que pueden resolverse sin intervención legal especializada. Cuando un asunto requiere firma de abogado o concepto de contador, el programa lo señala con claridad para que usted tome la decisión con la información correcta.
¿Cuántas sedes mínimas se necesitan para el programa multisede?
El programa está pensado para empresas con tres o más ubicaciones activas donde ya existe una diferencia visible en los resultados entre sedes. Con dos sedes, suele ser más práctico trabajar con una revisión de calidad de servicio que aborde el punto de quiebre específico.
¿Qué pasa si la situación cambia durante el programa?
Los programas tienen puntos de revisión intermedios donde se evalúa lo que ha funcionado y lo que necesita ajuste. En el programa multisede, por ejemplo, hay una revisión formal a los seis meses. Esto permite adaptar el trabajo sin reiniciar el proceso.
¿Los precios incluyen desplazamiento a otras ciudades?
Los valores indicados corresponden a trabajo en Bogotá y sus alrededores. Si la empresa opera en otra ciudad o requiere visitas fuera de la capital, conversamos el caso puntual antes de firmar cualquier acuerdo para no generar sorpresas posteriores.
¿Con qué tamaño de empresa trabajan?
Trabajamos principalmente con pequeñas y medianas empresas colombianas que llevan al menos dos años en operación. No hay un número mínimo de empleados, pero sí necesitamos que existan procesos que documentar y personas responsables con quienes trabajar directamente.
Nuestra ubicación
Calle 26 #68C-61, Torre 2, Oficina 1104, Bogotá, 110931
Información de contacto
Si quiere describir la situación de su empresa antes de decidir, puede escribirnos o llamarnos. Respondemos en un plazo de un día hábil.
Teléfono
+57 601 483 7259
Correo electrónico
Dirección
Calle 26 #68C-61, Torre 2, Oficina 1104
Bogotá, 110931, Colombia
Horario de atención
Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 5:30 p. m.
Sábados: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.
Preguntas que abrimos en la primera sesión
- ¿Qué situación lo llevó a buscar apoyo externo en este momento?
- ¿Quiénes dentro de la empresa conocen este problema con más detalle?
- ¿Se han tomado medidas antes? ¿Qué resultado tuvieron?
- ¿Cuál sería para usted un buen resultado al final del proceso?